سياسة الخصوصية

من نحن

LM Smart Solutions شركة برمجيات مقرها القاهرة، مصر. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها عبر هذا الموقع (lm-tech-solutions.com) وعبر الأنظمة التي نستضيفها لعملائنا، وما يمكنكم طلبه منا. أرسلوا أسئلتكم عنها إلى info@lm-tech-solutions.com.

هذا الموقع

لا نستخدم على هذا الموقع أدوات تحليل أو تتبع إعلاني أو ملفات تعريف الارتباط (cookies).

تحمّل الصفحات الخطوط من Google Fonts، وتعرض صفحات المنتجات مقاطع فيديو من YouTube بوضع الخصوصية المعزّز (youtube-nocookie.com). عند تحميلها يتصل متصفحكم بخوادم Google التي تتلقى عنوان IP وبيانات المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا يحفظ YouTube بيانات في متصفحكم إلا بعد الضغط على تشغيل الفيديو.

عندما تتواصلون معنا

نموذج التواصل لا يرسل شيئًا إلى أي خادم: بل يفتح تطبيق البريد لديكم والرسالة جاهزة، ولا يُرسل شيء إلا عندما تضغطون «إرسال» هناك. وعندما تراسلوننا أو تتصلون بنا، نتلقى ما تختارون مشاركته، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والرسالة. نستخدم ذلك للرد عليكم، ولترتيب عرض أو تجربة طلبتموها، وللاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا. لا نبيع هذه البيانات، ولا نضيفكم إلى قائمة بريدية دون إذنكم.

الأنظمة التي نستضيفها للعملاء

يطلب بعض العملاء أن نستضيف أنظمتنا لهم، مثل LM Smart Reservations لمطاعم فندق، أو Call Master لسجلات المكالمات في فندق أو مطار، أو LM-MS لمواقع الطاقة لدى شركة. في هذه الحالة العميل هو من يحدد البيانات التي يحتفظ بها النظام والغرض منها، ونحن نعالجها نيابة عنه ووفق تعليماته. وبالنسبة لضيف الفندق، قد يشمل ذلك الاسم ورقم الغرفة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري والحجز واختيار الأطباق والاحتياجات الغذائية والتقييم المقدَّم عند حجز طاولة. ويُفضَّل توجيه الأسئلة عن هذه البيانات أولًا إلى الفندق أو الشركة التي تشغّل النظام، وسنساعدهم في الرد.

وعندما يستضيف العميل أحد أنظمتنا على خوادمه الخاصة، فإننا لا نحتفظ بالبيانات إطلاقًا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمراسلات طوال فترة تواصلنا معكم، ولمدة معقولة بعدها لأغراض السجلات. أما البيانات في الأنظمة المستضافة فتُحفظ للمدة التي يحددها العميل، وتُحذف أو تُعاد إليه عند انتهاء الخدمة.

كيف نحميها

نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS)، ونقصر الوصول على من يحتاج إليه، ونحتفظ بنسخ احتياطية للأنظمة المستضافة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا وقع ما يمس بياناتكم، فسنبلغ المتأثرين، أو العميل المسؤول عنهم، دون تأخير غير مبرر.

حقوقكم

يمكنكم أن تسألونا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تطلبوا تصحيحها أو حذفها، بالكتابة إلى info@lm-tech-solutions.com. وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كانت البيانات في نظام نستضيفه لعميل، فسنحيل طلبكم إليه ونساعده على تنفيذه.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها.